お客様本位の業務運営方針
合同会社シーエス・パートナーズ（以下、当社）は、札幌歯科医師協同組合が実施する福祉事業の一環として、組合員本人やその家族に対して保険募集を行うにあたり、お客さま本位の業務運営を実現するため、「お客さま本位の業務運営方針」を定め公表するとともに、本方針に基づく取組状況について、定期的に確認し、改善に努めます。
方針１．お客さまの最善の利益の追求
当社は、お客さまのニーズを的確に把握し、情報提供やサービス、商品の提案を行うことで、お客さまに最善の利益が提供できるよう努めます。
また、「お客さまの声」を真摯に受け止め、誠実、迅速かつ適切に対応するとともに、業務品質向上に活かせるよう努めます。
方針２．お客さまとの利益相反の適切な管理
当社は、お客さまの利益を損なうことのないよう、利益相反の恐れのある取引の発生を防止・排除するとともに、適切に管理する態勢の構築に努めます。
方針３．お客さまにとって分かりやすい情報の提供
当社は、お客さまへの保険商品のご案内にあたり、ご契約前に交付する保険会社作成の契約概要や注意喚起情報に加え、内容を正しくご理解いただくため、分かりやすい情報の提供を行うよう努めます。
方針４．お客さまにふさわしい商品・サービスの提供
当社は、時代背景やお客さまの環境の変化に応じて、お客さまのニーズを正確に把握することに努め、必要に応じて札幌歯科医師協同組合や保険会社と連携し、お客さまに提供する商品・サービスの改善に努めます。
方針５．業務運営方針の定着
当社は、定期的なコンプライアンス研修や保険会社等の社外講師を招いた業務知識研修等を通じて、保険商品や仕組み、コンプライアンス等への理解を更に深めることで、全従業員に対して本方針の浸透・定着に取組む体制の整備に努めます。
以上
